Webhelpmedica.com

Système de Management de la Qualité (SMQ)

Robuste et mature. Répond aux exigences de son contexte règlementaire

Certification

Nous sommes certifiés pour l'activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments

RGPD

Application et respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Formation

Programme de formation spécifique aux activités et conforme à la règlementation en vigueur

Dispositif loi d’encadrement

Dépôt des conventions /contrats dans le cadre des boards pharmaciens et scientifiques

Information promotionnelle des médicaments

La direction de Concentrix Medica, assistée, par son Responsable Méthodes et Qualité, adhère à l’application de la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments. Elle est également garante de son déploiement auprès de tous les collaborateurs de l’entreprise en contact avec des professionnels de santé, ainsi que dans la mise en œuvre du Référentiel lié.

Cette Charte vise à ce qu’une information médicale et scientifique de qualité sur le médicament soit délivrée. Elle vise à améliorer le bon usage du médicament.

Accéder à la charte

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Accéder au Référentiel activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments mars 2017

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Accéder à la politique qualité relative à l’information promotionnelle Webhelp Medica

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Accéder aux règles de déontologie
Médicament

Politique Qualité en matière d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments

Nous avons défini une Politique Qualité en matière d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, qui s’inscrit dans le cadre de la démarche qualité et de l’engagement de l’entreprise.

Cette démarche s’applique tant aux médicaments pris en charge, qu’aux médicaments non pris en charge. Toute personne exerçant une activité d’information promotionnelle visant un médicament pris en charge ou non, pour le compte d’un donneur d’ordre certifié, auprès des professionnels de santé habilités à prescrire, dispenser ou utiliser les médicaments, s’applique quel que soit le lieu, pendant la durée du contrat avec l’Entreprise Pharmaceutique Exploitante certifiée et dans le respect des règles de déontologie.

Depuis 2009, Webhelp Medica est certifié pour la Visite Médicale.

Dispositif médicaux

Charte promotion dispositif médicaux

Dans l’attente de la publication du référentiel HAS associé.

Nous sommes actuellement en cours d’implémentation de la charte de qualité des pratiques professionnelles des personnes chargées de la présentation, de l’information ou de la promotion des dispositifs médicaux à usage individuel, des produits de santé autres que les médicaments et des prestations de service éventuellement associées.

AFNOR

En mars 2024, nous avons obtenu le renouvellement de la certification pour l’activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, conformément à la Charte et au Référentiel HAS en vigueur.
Certificat N° 2023/108222.2

Certificat du 22 mars 2024

Sécurité des données

Hébergeur Agréé de Données de Santé

Concentrix Medica et Patientys by Concentrix ont sélectionné l’hébergeur de données de santé CIS VALLEY (certifié Hébergement de données de santé) qui garantit la protection, la sécurisation, le cryptage et l’anonymisation des données.

Politique sécurité

Pilotée par le CISO Groupe, notre politique sécurité est gérée en interne par une équipe dédiée. Les procédures sont mutualisées avec toutes les entités du Groupe, mais Concentrix Medica conserve cependant l’expertise sur la gestion des données de santé.

Equipe experte

L’équipe Concentrix Medica, composée d’ingénieurs, est en charge du développement et de la gestion d’outils spécifiques (demandes Infomed, bases documentaires, outils de suivi des contacts, référentiel Q&A, interfaces avec les SI des laboratoires, développement des bases de données…).