#ERKENNING :
Het vieren van ieders bijdrage
Over ons
Webhelp is sinds 1986 actief in de Nederlandse klantcontact markt. Tijdens de coronapandemie groeide het aandeel medische gerelateerde contacten. Als uitvoerder van bijvoorbeeld het bron- en contactonderzoek voor de GGD/GHOR hebben wij tientallen duizenden Nederlanders gesproken.
In die periode werden ons twee zaken duidelijk:
- De zorgverleners in Nederland zijn zwaar overbelast, ook met niet medische taken.
- De pandemie en de daaropvolgende quarantaine en isolatie maatregelen veroorzaakten in alle bevolkingsgroepen eenzaamheid als nooit tevoren.
Het viel ons op dat onze corebusiness; het ontzorgen van onze klanten en het verbinden van mensen met elkaar door klantcontact, dé oplossing is waarmee we de werkdruk voor de zorgprofessional kunnen verlagen.
Daarom hebben wij samen met Webhelp Medica France (opgericht in 2000) een plan gemaakt om; met behulp van hun expertise en medici, de zorgmarkt te bedienen.
Wij ontzorgen partijen. In patiëntencontact (preventief, begeleiding van out patiënts, maar ook bij het maken van afspraken etc.) en in het proactief behouden van klanten en/of patiënten. Samen met onze klanten bepalen we de patiënt journey, vanuit de healthcare professional, om zo te zorgen dat zij de handen weer volledig vrij hebben voor de zorg.
We doen dit door de inzet van mensen, maar ook door techniek en innovatie. Onze medewerkers zijn mensen die betekenisvol werk willen doen en een bijdrage willen leveren aan de maatschappij. Voor techniek en innovatie denken wij aan telefonie oplossingen, maar ook aan transcriptie voor een uitstekende dossiervorming.
Door de combinatie van de zorg door de professional, de service door Webhelp Medica én digitale ondersteuning, zijn wij ervan overtuigd dat we een grote verandering in de zorgbranche kunnen realiseren. Dit alles ten gunste van de zorgprofessional en daarmee de patiënt.
